Nederlands

1.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle verkopen en diensten aangeboden door SofaCycle VOF.
1.2. Door het plaatsen van een bestelling, het ondertekenen van een offerte of het afnemen van een dienst aanvaardt de klant deze algemene voorwaarden integraal en zonder voorbehoud.
________________________________________
2. Producten en Diensten
2.1. SofaCycle koopt, reinigt en verkoopt tweedehands zetels, showroommodellen en overstock zetels en biedt daarnaast professionele reinigingsdiensten aan bij klanten thuis.
2.2. Aangezien het gaat om tweedehands-, showroom- of overstockproducten, kunnen normale gebruikssporen, esthetische onvolkomenheden en verschillen in kleur, textuur of comfort aanwezig zijn. De klant erkent uitdrukkelijk dat de aangeboden zetels geen nieuwe producten zijn.
2.3. Foto’s, video’s en beschrijvingen op de website, sociale media of andere communicatiekanalen zijn zo nauwkeurig mogelijk en louter indicatief. Kleine afwijkingen in kleur, slijtagegraad, afwerking of comfortbeleving geven geen recht op annulering, prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst.
________________________________________
3. Prijzen en Betaling
3.1. Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro en inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
3.2. Betaling dient te gebeuren bij aankoop of uiterlijk bij levering, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
3.3. Voor reinigingsdiensten dient de betaling uiterlijk bij voltooiing van de dienst te gebeuren, tenzij vooraf schriftelijk anders overeengekomen.
3.4. Bij niet-betaling van een factuur binnen de vooropgestelde termijn behoudt SofaCycle zich het recht voor om, zonder voorafgaande ingebrekestelling, een vaste administratiekost van €50 en wettelijke interesten aan te rekenen.
________________________________________
4. Levering en Leveringskosten
4.1. Levering van aangekochte zetels gebeurt op de vooraf afgesproken datum en het afgesproken adres.
4.2. SofaCycle hanteert een forfaitaire leveringskost van €35, vermeerderd met €1 per gereden kilometer, gerekend vanaf de showroom gelegen te Zonnestraat 223–229, 9600 Ronse. De terugreis wordt niet aangerekend.
4.3. Standaard levering gebeurt uitsluitend tot aan de hoofdingang van een appartement of tot aan de voordeur van een huis of woning, steeds op het gelijkvloers.
4.4. Indien de klant verzoekt om een extra service, zoals het binnenbrengen, verplaatsen of monteren van de zetel, wordt een bijkomende kost van €50 aangerekend. In dat geval wordt een extra medewerker voorzien.
4.5. Indien de zetel niet binnen past, niet geplaatst of niet gemonteerd kan worden door structurele beperkingen van het gebouw (zoals deuren, trappen, gangen of plafondhoogte), blijft de klant volledig betalingsplichtig en blijft de overeenkomst onverkort van kracht.
4.6. Eventuele schade aan het gebouw, de woning of gemeenschappelijke delen tijdens levering of plaatsing kan niet worden verhaald op SofaCycle en valt volledig ten laste van de klant.
4.7. Indien de klant niet aanwezig is op het afgesproken moment, behoudt SofaCycle zich het recht voor om extra kosten aan te rekenen voor een nieuwe leverpoging.
________________________________________
5. Annulering, Garantie en Retourbeleid
5.1. Aankoop van zetels – afstand van garantie
Bij aankoop van een zetel, zowel in de showroom als via online kanalen, erkent de klant uitdrukkelijk dat:
•    het om een tweedehands-, showroom- of overstockproduct gaat;
•    de zetel wordt aangekocht in de staat waarin deze zich bevindt;
•    geen enkele commerciële of andere garantie wordt verleend
en de klant uitdrukkelijk afstand doet van enige vorm van garantie bij aankoop.
________________________________________
5.2. Annulering van een reinigingsdienst
•    Annulering is kosteloos mogelijk tot 48 uur vóór de afspraak, mits schriftelijke verwittiging.
•    Bij annulering minder dan 48 uur vóór de afspraak wordt 50% van de overeengekomen prijs aangerekend.
•    Indien de klant niet aanwezig is op het afgesproken moment zonder voorafgaande schriftelijke verwittiging, wordt 100% van de prijs aangerekend.
________________________________________
5.3. Retour van gekochte zetels
De klant aanvaardt het aangekochte goed zoals gezien in de showroom of zoals voorgesteld via foto’s, video’s of andere communicatiekanalen.
De klant bevestigt vóór aankoop voldoende en correcte informatie te hebben ontvangen over de aard, staat en kenmerken van het product.
Gezien het tweedehandskarakter geldt geen retour-, ruil- of herroepingsrecht.
________________________________________
6. Voorschot en Betalingsvoorwaarden
6.1. Bij de aankoop van een zetel wordt steeds een voorschot van €250 gevraagd, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
6.2. Het voorschot dient onmiddellijk na bevestiging van de bestelling te worden betaald. Bij niet-betaling behoudt SofaCycle zich het recht voor de bestelling eenzijdig te annuleren.
6.3. Bij annulering door de klant wordt het betaalde voorschot niet terugbetaald en geldt dit als vergoeding voor administratie, reservatie en gederfde verkoopkansen.
6.4. Bij annulering door SofaCycle wordt het voorschot volledig terugbetaald.
________________________________________
7. Eigendomsoverdracht en Risico
7.1. Gekochte zetels blijven eigendom van SofaCycle VOF totdat het volledige aankoopbedrag is betaald.
7.2. Het risico op verlies of schade gaat over op de klant bij levering.

7.3. Definitieve eigendom en staat van het goed (toevoegen)
7.3. Vanaf het moment dat de zetel geleverd is door SofaCycle of door de klant werd afgehaald, wordt het goed het volledige en definitieve eigendom van de klant, in de staat waarin de zetel zich op dat moment bevindt.
De klant erkent uitdrukkelijk:
•    de zetel te hebben ontvangen of afgehaald,
•    de staat van de zetel te hebben gecontroleerd,
•    en het goed te aanvaarden zoals het is, zonder enig voorbehoud.
Vanaf dat moment kan geen enkele betwisting meer worden aanvaard met betrekking tot de staat, slijtage, esthetische kenmerken of conformiteit van de zetel.
 

8. Garantie en Aansprakelijkheid
8.1. Voor tweedehands zetels geldt geen commerciële garantie. De aansprakelijkheid van SofaCycle is beperkt tot wat dwingend wettelijk is voorgeschreven.
8.2. SofaCycle is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door normaal gebruik, slijtage, esthetische onvolkomenheden, subjectieve comfortbeleving, verkeerd gebruik of onvoldoende onderhoud.
8.3. Indien schade ontstaat tijdens transport uitgevoerd door SofaCycle, wordt in overleg met de klant een gepaste oplossing gezocht, zonder verdere aansprakelijkheid.
________________________________________
9. Klachtenprocedure
9.1. Klachten over leveringen of diensten dienen binnen 48 uur na ontvangst van het product of uitvoering van de dienst schriftelijk te worden gemeld.
9.2. SofaCycle verbindt zich ertoe binnen 7 werkdagen een antwoord of oplossing voor te stellen.
________________________________________
10. Overmacht
10.1. In geval van overmacht, waaronder maar niet beperkt tot extreme weersomstandigheden, ziekte, technische defecten, verkeersproblemen of andere onvoorziene omstandigheden, behoudt SofaCycle zich het recht voor om leveringen of afspraken te verplaatsen.
10.2. Overmacht geeft geen recht op schadevergoeding of kosteloze annulering door de klant.
________________________________________
11. Geschillen en Toepasselijk Recht
11.1. Op alle overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing.
11.2. Bij geschillen die niet in der minne kunnen worden opgelost, zijn de bevoegde rechtbanken van Oudenaarde bevoegd, behoudens dwingende bepalingen van het consumentenrecht.
 

Français

1. Dispositions générales
1.1. Les présentes conditions générales s’appliquent à toutes les ventes et services proposés par SofaCycle VOF.
1.2. En passant une commande, en signant un devis ou en faisant appel à un service, le client accepte intégralement et sans réserve les présentes conditions générales.
________________________________________
2. Produits et Services
2.1. SofaCycle achète, nettoie et vend des canapés d’occasion, des modèles d’exposition et des canapés en surstock, et propose également des services professionnels de nettoyage à domicile.
2.2. Étant donné qu’il s’agit de produits d’occasion, de modèles d’exposition ou de surstock, des traces normales d’usage, des imperfections esthétiques ainsi que des différences de couleur, de texture ou de confort peuvent être présentes. Le client reconnaît expressément que les canapés proposés ne sont pas des produits neufs.
2.3. Les photos, vidéos et descriptions figurant sur le site internet, les réseaux sociaux ou tout autre canal de communication sont aussi fidèles que possible et purement indicatives. De légères différences de couleur, de degré d’usure, de finition ou de confort ne donnent droit ni à l’annulation, ni à une réduction de prix, ni à la résolution du contrat.
________________________________________
3. Prix et Paiement
3.1. Tous les prix sont exprimés en euros et incluent la TVA, sauf mention contraire expresse.
3.2. Le paiement doit être effectué lors de l’achat ou au plus tard au moment de la livraison, sauf accord écrit contraire.
3.3. Pour les services de nettoyage, le paiement doit être effectué au plus tard à l’achèvement du service, sauf accord écrit préalable contraire.
3.4. En cas de non-paiement d’une facture dans le délai prévu, SofaCycle se réserve le droit de facturer, sans mise en demeure préalable, une indemnité forfaitaire de 50 € ainsi que les intérêts légaux.
________________________________________
4. Livraison et Frais de Livraison
4.1. La livraison des canapés achetés a lieu à la date convenue et à l’adresse convenue.
4.2. SofaCycle applique un forfait de livraison de 35 €, majoré de 1 € par kilomètre parcouru, calculé à partir du showroom situé à Zonnestraat 223–229, 9600 Ronse. Le trajet retour n’est pas facturé.
4.3. La livraison standard s’effectue uniquement jusqu’à l’entrée principale d’un appartement ou jusqu’à la porte d’entrée d’une maison, toujours au rez-de-chaussée.
4.4. Si le client demande un service supplémentaire, tel que l’introduction à l’intérieur, le déplacement ou le montage du canapé, un supplément de 50 € sera facturé. Dans ce cas, un employé supplémentaire sera prévu.
4.5. Si le canapé ne peut pas entrer, être placé ou monté en raison de limitations structurelles du bâtiment (telles que portes, escaliers, couloirs ou hauteur sous plafond), le client reste entièrement redevable du paiement et le contrat demeure pleinement en vigueur.
4.6. Tout dommage au bâtiment, à l’habitation ou aux parties communes survenant lors de la livraison ou de l’installation ne peut être imputé à SofaCycle et reste entièrement à charge du client.
4.7. Si le client n’est pas présent au moment convenu, SofaCycle se réserve le droit de facturer des frais supplémentaires pour une nouvelle tentative de livraison.
________________________________________
5. Annulation, Garantie et Politique de Retour
5.1. Achat de canapés – renonciation à la garantie
Lors de l’achat d’un canapé, que ce soit en showroom ou via des canaux en ligne, le client reconnaît expressément que :
•    il s’agit d’un produit d’occasion, d’exposition ou de surstock ;
•    le canapé est acheté dans l’état dans lequel il se trouve ;
•    aucune garantie commerciale ou autre n’est accordée ;
et le client renonce expressément à toute forme de garantie lors de l’achat.
________________________________________
5.2. Annulation d’un service de nettoyage
•    L’annulation est gratuite jusqu’à 48 heures avant le rendez-vous, moyennant notification écrite.
•    En cas d’annulation moins de 48 heures avant le rendez-vous, 50 % du prix convenu sera facturé.
•    Si le client n’est pas présent au moment convenu sans notification écrite préalable, 100 % du prix sera facturé.
________________________________________
5.3. Retour des canapés achetés
Le client accepte le bien acheté tel qu’il a été vu en showroom ou tel que présenté via photos, vidéos ou autres canaux de communication.
Le client confirme, avant l’achat, avoir reçu des informations suffisantes et correctes concernant la nature, l’état et les caractéristiques du produit.
Compte tenu du caractère d’occasion, aucun droit de retour, d’échange ou de rétractation ne s’applique.
________________________________________
6. Acompte et Conditions de Paiement
6.1. Lors de l’achat d’un canapé, un acompte de 250 € est toujours demandé, sauf accord écrit contraire.
6.2. L’acompte doit être payé immédiatement après la confirmation de la commande. En cas de non-paiement, SofaCycle se réserve le droit d’annuler unilatéralement la commande.
6.3. En cas d’annulation par le client, l’acompte versé ne sera pas remboursé et sera considéré comme une indemnité couvrant les frais administratifs, la réservation et la perte d’opportunités de vente.
6.4. En cas d’annulation par SofaCycle, l’acompte sera intégralement remboursé.
________________________________________
7. Transfert de propriété et Risque
7.1. Les canapés achetés restent la propriété de SofaCycle VOF jusqu’au paiement intégral du prix d’achat.
7.2. Le risque de perte ou de dommage est transféré au client au moment de la livraison.
7.3. Propriété définitive et état du bien
À partir du moment où le canapé est livré par SofaCycle ou retiré par le client, le bien devient la propriété pleine et définitive du client, dans l’état dans lequel il se trouve à ce moment.
Le client reconnaît expressément :
•    avoir reçu ou retiré le canapé ;
•    avoir vérifié l’état du canapé ;
•    accepter le bien en l’état, sans aucune réserve.
À partir de ce moment, aucune contestation ne pourra être acceptée concernant l’état, l’usure, les caractéristiques esthétiques ou la conformité du canapé.
________________________________________
8. Garantie et Responsabilité
8.1. Pour les canapés d’occasion, aucune garantie commerciale ne s’applique. La responsabilité de SofaCycle est limitée à ce qui est imposé par les dispositions légales impératives.
8.2. SofaCycle n’est pas responsable des dommages causés par l’usage normal, l’usure, les imperfections esthétiques, l’appréciation subjective du confort, une mauvaise utilisation ou un entretien insuffisant.
8.3. Si un dommage survient pendant le transport effectué par SofaCycle, une solution appropriée sera recherchée en concertation avec le client, sans autre responsabilité.
________________________________________
9. Procédure de Réclamation
9.1. Les réclamations concernant les livraisons ou services doivent être signalées par écrit dans les 48 heures suivant la réception du produit ou l’exécution du service.
9.2. SofaCycle s’engage à proposer une réponse ou une solution dans un délai de 7 jours ouvrables.
________________________________________
10. Force majeure
10.1. En cas de force majeure, y compris mais sans s’y limiter, conditions météorologiques extrêmes, maladie, pannes techniques, problèmes de circulation ou autres circonstances imprévues, SofaCycle se réserve le droit de reporter les livraisons ou rendez-vous.
10.2. La force majeure ne donne droit à aucune indemnité ni à une annulation gratuite de la part du client.
________________________________________
11. Litiges et Droit applicable
11.1. Tous les contrats sont soumis au droit belge.
11.2. En cas de litige ne pouvant être résolu à l’amiable, les tribunaux compétents d’Oudenaarde seront compétents, sous réserve des dispositions impératives du droit de la consommation.

English

1. General Provisions

1.1. These general terms and conditions apply to all sales and services offered by SofaCycle VOF.

1.2. By placing an order, signing a quotation, or purchasing a service, the customer fully and unreservedly accepts these general terms and conditions.

​

2. Products and Services

2.1. SofaCycle purchases, cleans, and sells second-hand sofas, showroom models, and overstock sofas, and also provides professional cleaning services at customers’ homes.

2.2. As these are second-hand, showroom, or overstock products, normal signs of use, aesthetic imperfections, and differences in color, texture, or comfort may be present. The customer expressly acknowledges that the offered sofas are not new products.

2.3. Photos, videos, and descriptions on the website, social media, or other communication channels are as accurate as possible and purely indicative. Minor differences in color, wear level, finishing, or comfort experience do not entitle the customer to cancellation, price reduction, or termination of the agreement.

​

3. Prices and Payment

3.1. All prices are expressed in euros and include VAT unless explicitly stated otherwise.

3.2. Payment must be made upon purchase or at the latest upon delivery, unless otherwise agreed in writing.

3.3. For cleaning services, payment must be made no later than upon completion of the service, unless otherwise agreed in writing in advance.

3.4. In the event of non-payment of an invoice within the stipulated period, SofaCycle reserves the right, without prior notice of default, to charge a fixed administrative fee of €50 and statutory interest.

​

4. Delivery and Delivery Costs

4.1. Delivery of purchased sofas takes place on the agreed date and at the agreed address.

4.2. SofaCycle applies a fixed delivery fee of €35, increased by €1 per kilometer driven, calculated from the showroom located at Zonnestraat 223–229, 9600 Ronse. The return trip is not charged.

4.3. Standard delivery is exclusively to the main entrance of an apartment or to the front door of a house, always at ground floor level.

4.4. If the customer requests an additional service such as bringing the sofa inside, moving, or assembling the sofa, an additional fee of €50 will be charged. In that case, an extra employee will be provided.

4.5. If the sofa does not fit, cannot be placed, or cannot be assembled due to structural limitations of the building (such as doors, stairs, corridors, or ceiling height), the customer remains fully liable for payment and the agreement remains fully valid.

4.6. Any damage to the building, the property, or common areas during delivery or placement cannot be recovered from SofaCycle and is entirely borne by the customer.

4.7. If the customer is not present at the agreed time, SofaCycle reserves the right to charge additional costs for a new delivery attempt.

​

5. Cancellation, Warranty and Return Policy

5.1. Purchase of sofas – waiver of warranty

When purchasing a sofa, whether in the showroom or via online channels, the customer expressly acknowledges that:

• it concerns a second-hand, showroom, or overstock product;

• the sofa is purchased in the condition in which it is found;

• no commercial or other warranty is provided;

and the customer expressly waives any form of warranty upon purchase.

5.2. Cancellation of a cleaning service

• Cancellation is free of charge up to 48 hours before the appointment, provided written notice is given.

• In case of cancellation less than 48 hours before the appointment, 50% of the agreed price will be charged.

• If the customer is not present at the agreed time without prior written notice, 100% of the price will be charged.

5.3. Return of purchased sofas

The customer accepts the purchased goods as seen in the showroom or as presented via photos, videos, or other communication channels.

The customer confirms that, prior to purchase, sufficient and correct information was received regarding the nature, condition, and characteristics of the product.

Given the second-hand nature, no return, exchange, or withdrawal right applies.

​

6. Deposit and Payment Terms

6.1. A deposit of €250 is always required when purchasing a sofa, unless otherwise agreed in writing.

6.2. The deposit must be paid immediately after order confirmation. In case of non-payment, SofaCycle reserves the right to unilaterally cancel the order.

6.3. In case of cancellation by the customer, the paid deposit will not be refunded and will serve as compensation for administration, reservation, and lost sales opportunities.

6.4. In case of cancellation by SofaCycle, the deposit will be fully refunded.

​

7. Transfer of Ownership and Risk

7.1. Purchased sofas remain the property of SofaCycle VOF until the full purchase amount has been paid.

7.2. The risk of loss or damage transfers to the customer upon delivery.

7.3. Final ownership and condition of the goods

From the moment the sofa is delivered by SofaCycle or collected by the customer, the goods become the full and final property of the customer, in the condition in which the sofa is at that moment.

The customer expressly acknowledges:

• having received or collected the sofa;

• having inspected the condition of the sofa;

• accepting the goods as they are, without any reservation.

From that moment on, no dispute can be accepted regarding the condition, wear, aesthetic characteristics, or conformity of the sofa.

​

8. Warranty and Liability

8.1. No commercial warranty applies to second-hand sofas. SofaCycle’s liability is limited to what is mandatorily required by law.

8.2. SofaCycle is not liable for damage caused by normal use, wear, aesthetic imperfections, subjective comfort experience, improper use, or insufficient maintenance.

8.3. If damage occurs during transport carried out by SofaCycle, an appropriate solution will be sought in consultation with the customer, without further liability.

​

9. Complaints Procedure

9.1. Complaints regarding deliveries or services must be reported in writing within 48 hours after receipt of the product or execution of the service.

9.2. SofaCycle undertakes to propose an answer or solution within 7 working days.

​

10. Force Majeure

10.1. In case of force majeure, including but not limited to extreme weather conditions, illness, technical defects, traffic problems, or other unforeseen circumstances, SofaCycle reserves the right to reschedule deliveries or appointments.

10.2. Force majeure does not entitle the customer to compensation or free cancellation.

​

11. Disputes and Applicable Law

11.1. All agreements are governed by Belgian law.

11.2. In the event of disputes that cannot be settled amicably, the competent courts of Oudenaarde shall have jurisdiction, without prejudice to mandatory consumer law provisions.