1. Toepasselijkheid
1.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle verkopen en diensten aangeboden door SofaCycle VOF.
1.2. Door een bestelling te plaatsen of een dienst af te nemen, aanvaardt de klant deze voorwaarden zonder voorbehoud.
2. Producten en Diensten
2.1. SofaCycle koopt, reinigt en verkoopt tweedehands zetels en biedt tevens een professionele reinigingsdienst aan bij klanten thuis.
2.2. Aangezien het gaat om tweedehands producten, kunnen normale gebruikssporen aanwezig zijn. Klanten erkennen dat de aangeboden zetels niet nieuw zijn.
2.3. Foto’s en beschrijvingen op onze website of sociale media zijn zo accuraat mogelijk, maar kunnen lichte afwijkingen vertonen.
3. Prijzen en Betaling
3.1. Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij anders vermeld.
3.2. Betaling dient te gebeuren bij aankoop of bij levering, tenzij anders overeengekomen.
3.3. Voor reinigingsdiensten dient de betaling uiterlijk bij voltooiing van de dienst te gebeuren, tenzij vooraf anders overeengekomen.
3.4. Indien een factuur niet binnen de gestelde termijn wordt betaald, behouden wij ons het recht voor om een administratieve kost en eventuele intresten aan te rekenen.
4. Levering en Leveringskosten
4.1. Levering van aangekochte zetels gebeurt op de afgesproken datum en afgesproken adres.
4.2. SofaCycle werkt met een forfaitaire leveringskost van €35. Hierbij wordt een kost van €1 per kilometer aangerekend vanaf de showroom.
4.3. Indien een klant niet aanwezig is op het afgesproken moment, kunnen extra kosten worden aangerekend voor een nieuwe leverpoging.
5. Annulering en Retourbeleid
5.1. Annulering van de aankoop van een zetel
•    Bij reservering van een zetel dient de klant een voorschot van 100 euro te betalen onmiddellijk na bevestiging.
•    Indien de klant de zetel niet afhaalt of de levering weigert zonder voorafgaande annulering, blijft het volledige bedrag verschuldigd.
•    Enkel in uitzonderlijke gevallen en na overleg met SofaCycle kan een alternatieve oplossing worden voorgesteld (bijvoorbeeld een tegoedbon).
5.2. Annulering van een reinigingsdienst
•    Annulering is mogelijk tot 48 uur voor de afspraak zonder kosten.
•    Bij annulering minder dan 48 uur op voorhand wordt 50% van de overeengekomen prijs aangerekend.
•    Indien de klant niet aanwezig is op het moment van de afspraak zonder voorafgaande verwittiging, wordt 100% van de prijs in rekening gebracht.
5.3. Retour van gekochte zetels
•    De klant aanvaardt het goed zoals gezien op de website of in de showroom. Gezien het gaat om tweedehands producten, geldt geen standaard retourrecht. De zetel wordt verkocht in de staat dat hij is.
6. Voorschot en Betalingsvoorwaarden
6.1. Voor de aankoop van een zetel of een geplande reinigingsdienst kan een voorschot worden gevraagd. Dit bedraagt standaard 100 euro, tenzij anders overeengekomen.
6.2. Het voorschot moet onmiddellijk betaald worden na de bevestiging van de bestelling of afspraak. Indien geen betaling ontvangen is behouden wij ons het recht voor om de bestelling of afspraak te annuleren.
6.3. Terugbetaling van het voorschot:
•    Indien de klant de reservering annuleert na betaling van het voorschot, wordt dit voorschot niet terugbetaald als compensatie voor het verlies van potentiële kopers of klanten.
•    Bij annulering door SofaCycle zelf (bv. door overmacht) wordt het voorschot volledig terugbetaald.
7. Eigendomsoverdracht en Risico
7.1. Gekochte zetels blijven eigendom van SofaCycle VOF totdat het volledige bedrag is betaald.
7.2. Het risico op verlies of schade gaat over op de klant bij levering.
8. Garantie en Aansprakelijkheid
8.1. Tweedehands zetels worden verkocht zoals ze zijn en zonder garantie, tenzij expliciet anders vermeld.
8.2. SofaCycle is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat na levering, inclusief schade door verkeerd gebruik of onvoldoende onderhoud.
8.3. Bij schade tijdens transport door SofaCycle wordt een gepaste oplossing gezocht (herstelling, vervanging of compensatie).
9. Klachtenprocedure
9.1. Klachten over leveringen of diensten moeten binnen 24 uur na ontvangst van het product of de uitvoering van de dienst schriftelijk gemeld worden.
9.2. SofaCycle zal binnen 7 werkdagen een antwoord of oplossing voorstellen.
10. Overmacht
10.1. In geval van overmacht (bv. extreme weersomstandigheden, ziekte, onvoorziene technische problemen) behouden wij ons het recht voor om afspraken te verplaatsen zonder schadevergoeding.
11. Geschillen en Toepasselijk Recht
11.1. Alle overeenkomsten worden beheerst door het Belgisch recht.
11.2. Bij geschillen die niet in der minne kunnen worden geregeld, is de rechtbank van Oudenaarde bevoegd.