Refund policy
Retour, garantie en annulering
Aankoop van zetels — afstand van garantie
Bij aankoop van een zetel, zowel in de showroom als via onze webshop, erkent de klant uitdrukkelijk dat:
- het om een tweedehands-, showroom- of overstockproduct gaat;
- de zetel wordt aangekocht in de staat waarin deze zich bevindt;
- geen enkele commerciële of andere garantie wordt verleend.
De klant doet uitdrukkelijk afstand van enige vorm van garantie bij aankoop.
Retour van gekochte zetels
De klant aanvaardt het aangekochte goed zoals gezien in de showroom of zoals voorgesteld via foto's, video's of andere communicatiekanalen, en bevestigt vóór aankoop voldoende en correcte informatie te hebben ontvangen over de aard, staat en kenmerken van het product.
Gezien het tweedehandskarakter geldt geen retour-, ruil- of herroepingsrecht.
Annulering van een reinigingsdienst
- Annulering is kosteloos mogelijk tot 48 uur vóór de afspraak, mits schriftelijke verwittiging.
- Bij annulering minder dan 48 uur vóór de afspraak wordt 50% van de overeengekomen prijs aangerekend.
- Indien de klant niet aanwezig is op het afgesproken moment zonder voorafgaande schriftelijke verwittiging, wordt 100% van de prijs aangerekend.
Voorschot bij aankoop van een zetel
Bij aankoop wordt steeds een voorschot van €250 gevraagd, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Bij annulering door de klant wordt dit voorschot niet terugbetaald (vergoeding voor administratie, reservatie en gederfde verkoopkansen). Bij annulering door SofaCycle wordt het voorschot wél volledig terugbetaald.
Klachten
Klachten over een levering of dienst dien je binnen 48 uur na ontvangst schriftelijk te melden. Wij reageren binnen 7 werkdagen met een antwoord of oplossing.