Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden SofaCycle VOF

1.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle verkopen en diensten aangeboden door SofaCycle VOF.
1.2. Door het plaatsen van een bestelling, het ondertekenen van een offerte of het afnemen van een dienst aanvaardt de klant deze algemene voorwaarden integraal en zonder voorbehoud.

2. Producten en Diensten

2.1. SofaCycle koopt, reinigt en verkoopt tweedehands zetels, showroommodellen en overstock zetels en biedt daarnaast professionele reinigingsdiensten aan bij klanten thuis.
2.2. Aangezien het gaat om tweedehands-, showroom- of overstockproducten, kunnen normale gebruikssporen, esthetische onvolkomenheden en verschillen in kleur, textuur of comfort aanwezig zijn. De klant erkent uitdrukkelijk dat de aangeboden zetels geen nieuwe producten zijn.
2.3. Foto's, video's en beschrijvingen op de website, sociale media of andere communicatiekanalen zijn zo nauwkeurig mogelijk en louter indicatief. Kleine afwijkingen in kleur, slijtagegraad, afwerking of comfortbeleving geven geen recht op annulering, prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst.

3. Prijzen en Betaling

3.1. Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro en inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
3.2. Betaling dient te gebeuren bij aankoop of uiterlijk bij levering, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
3.3. Voor reinigingsdiensten dient de betaling uiterlijk bij voltooiing van de dienst te gebeuren, tenzij vooraf schriftelijk anders overeengekomen.
3.4. Bij niet-betaling van een factuur binnen de vooropgestelde termijn behoudt SofaCycle zich het recht voor om, zonder voorafgaande ingebrekestelling, een vaste administratiekost van €50 en wettelijke interesten aan te rekenen.

4. Levering en Leveringskosten

4.1. Levering van aangekochte zetels gebeurt op de vooraf afgesproken datum en het afgesproken adres.
4.2. SofaCycle hanteert een forfaitaire leveringskost van €95 voor drempellevering.
4.3. Standaard levering gebeurt uitsluitend tot aan de hoofdingang van een appartement of tot aan de voordeur van een huis of woning, steeds op het gelijkvloers.
4.4. Indien de klant verzoekt om een extra service, zoals het binnenbrengen, verplaatsen of monteren van de zetel, wordt een bijkomende kost van €55 aangerekend. In dat geval wordt een extra medewerker voorzien.
4.5. Indien de zetel niet binnen past, niet geplaatst of niet gemonteerd kan worden door structurele beperkingen van het gebouw (zoals deuren, trappen, gangen of plafondhoogte), blijft de klant volledig betalingsplichtig en blijft de overeenkomst onverkort van kracht.
4.6. Eventuele schade aan het gebouw, de woning of gemeenschappelijke delen tijdens levering of plaatsing kan niet worden verhaald op SofaCycle en valt volledig ten laste van de klant.
4.7. Indien de klant niet aanwezig is op het afgesproken moment, behoudt SofaCycle zich het recht voor om extra kosten aan te rekenen voor een nieuwe leverpoging.

5. Annulering, Garantie en Retourbeleid

5.1. Aankoop van zetels – afstand van garantie
Bij aankoop van een zetel, zowel in de showroom als via online kanalen, erkent de klant uitdrukkelijk dat:

• het om een tweedehands-, showroom- of overstockproduct gaat;
• de zetel wordt aangekocht in de staat waarin deze zich bevindt;
• geen enkele commerciële of andere garantie wordt verleend

en de klant uitdrukkelijk afstand doet van enige vorm van garantie bij aankoop.

5.2. Annulering van een reinigingsdienst

• Annulering is kosteloos mogelijk tot 48 uur vóór de afspraak, mits schriftelijke verwittiging.
• Bij annulering minder dan 48 uur vóór de afspraak wordt 50% van de overeengekomen prijs aangerekend.
• Indien de klant niet aanwezig is op het afgesproken moment zonder voorafgaande schriftelijke verwittiging, wordt 100% van de prijs aangerekend.

5.3. Retour van gekochte zetels
De klant aanvaardt het aangekochte goed zoals gezien in de showroom of zoals voorgesteld via foto's, video's of andere communicatiekanalen. De klant bevestigt vóór aankoop voldoende en correcte informatie te hebben ontvangen over de aard, staat en kenmerken van het product. Gezien het tweedehandskarakter geldt geen retour-, ruil- of herroepingsrecht.

6. Voorschot en Betalingsvoorwaarden

6.1. Bij de aankoop van een zetel wordt steeds een voorschot van €250 gevraagd, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
6.2. Het voorschot dient onmiddellijk na bevestiging van de bestelling te worden betaald. Bij niet-betaling behoudt SofaCycle zich het recht voor de bestelling eenzijdig te annuleren.
6.3. Bij annulering door de klant wordt het betaalde voorschot niet terugbetaald en geldt dit als vergoeding voor administratie, reservatie en gederfde verkoopkansen.
6.4. Bij annulering door SofaCycle wordt het voorschot volledig terugbetaald.

7. Eigendomsoverdracht en Risico

7.1. Gekochte zetels blijven eigendom van SofaCycle VOF totdat het volledige aankoopbedrag is betaald.
7.2. Het risico op verlies of schade gaat over op de klant bij levering.
7.3. Vanaf het moment dat de zetel geleverd is door SofaCycle of door de klant werd afgehaald, wordt het goed het volledige en definitieve eigendom van de klant, in de staat waarin de zetel zich op dat moment bevindt. De klant erkent uitdrukkelijk de zetel te hebben ontvangen of afgehaald, de staat ervan te hebben gecontroleerd, en het goed te aanvaarden zoals het is, zonder enig voorbehoud. Vanaf dat moment kan geen enkele betwisting meer worden aanvaard met betrekking tot de staat, slijtage, esthetische kenmerken of conformiteit van de zetel.

8. Garantie en Aansprakelijkheid

8.1. Voor tweedehands zetels geldt geen commerciële garantie. De aansprakelijkheid van SofaCycle is beperkt tot wat dwingend wettelijk is voorgeschreven.
8.2. SofaCycle is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door normaal gebruik, slijtage, esthetische onvolkomenheden, subjectieve comfortbeleving, verkeerd gebruik of onvoldoende onderhoud.
8.3. Indien schade ontstaat tijdens transport uitgevoerd door SofaCycle, wordt in overleg met de klant een gepaste oplossing gezocht, zonder verdere aansprakelijkheid.

9. Klachtenprocedure

9.1. Klachten over leveringen of diensten dienen binnen 48 uur na ontvangst van het product of uitvoering van de dienst schriftelijk te worden gemeld.
9.2. SofaCycle verbindt zich ertoe binnen 7 werkdagen een antwoord of oplossing voor te stellen.

10. Overmacht

10.1. In geval van overmacht, waaronder maar niet beperkt tot extreme weersomstandigheden, ziekte, technische defecten, verkeersproblemen of andere onvoorziene omstandigheden, behoudt SofaCycle zich het recht voor om leveringen of afspraken te verplaatsen.
10.2. Overmacht geeft geen recht op schadevergoeding of kosteloze annulering door de klant.

11. Geschillen en Toepasselijk Recht

11.1. Op alle overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing.
11.2. Bij geschillen die niet in der minne kunnen worden opgelost, zijn de bevoegde rechtbanken van Oudenaarde bevoegd, behoudens dwingende bepalingen van het consumentenrecht.

SofaCycle VOF — Ondernemingsnummer BE1018.188.016 — Zonnestraat 223-229, 9600 Ronse — info@sofacycle.be — +32 473 23 77 29